Dictamen N° 489134/2024

N° E489134 Fecha: 16-V-2024 Esta Contraloría General ha dado curso a la resolución del epígrafe, que aprueba las bases administrativas y técnicas para la contratación del servicio de contact center en modalidad omnicanal para el Ministerio de Salud, por cuanto se ajusta a derecho. Sin perjuicio de lo anterior, esta Entidad de Control entiende que el resultado del subcriterio de evaluación "Otros servicios opcionales o complementarios”, contenido en el artículo 22 del pliego en análisis, es la sumatoria de los numerales 1 a 6 de la tabla Nº 10, y no de los numerales 1 al 4, como allí erróneamente se señala. Por otro lado, cabe hacer presente que la página 15 de la resolución en estudio se encuentra repetida. Con los alcances que anteceden, se ha tomado razón del acto de la suma. Saluda atentamente a Ud., Dorothy Pérez Gutiérrez Contralora General de la República (S)