Dictamen N° 5095/2011

N° 5.095 Fecha: 26-I-2011 Esta Entidad de Control ha dado curso a la resolución N° 579, de 2010 de la Tesorería General de la República, mediante el cual se aprueba la modificación del contrato celebrado entre la Tesorería General de la República y la empresa Atento Chile S.A., para la prestación del servicio denominado “implantación plataforma tecnológica contact center y servicio de cobro administrativo”, en virtud del proceso licitatorio realizado en conformidad con las bases administrativas y técnicas aprobadas por la resolución N° 473, de 2008, de ese Servicio, por encontrarse ajustado a derecho. No obstante, cumple con precisar que lo dispuesto en la cláusula segunda, letra B., inciso segundo del apartado “b) Inbound”, de la modificación en examen, en cuanto establece que la “TGR deberá asumir los costos asociados a las transferencias de llamadas a la Mesa de Ayuda, de conformidad a los valores que mensualmente publica telefónica CTC”, no implica mayores gastos que los pactados en el contrato original ya que fueron previsto en éste, como tampoco vínculo contractual alguno con dicha empresa de telecomunicaciones. Con el alcance que antecede, se ha tomado razón del acto administrativo estudiado. Ramiro Mendoza Zúñiga Contralor General de la República