Dictamen N° 554214/2024

N° E554214 Fecha: 17-X-2024 Esta Contraloría General ha dado curso al documento del rubro, que aprueba formato tipo de bases de licitación para la contratación del servicio de contact center, por cuanto se ajusta a derecho. No obstante, cumple con hacer presente que esta Entidad de Control entiende que las licitaciones en que estas bases se utilicen serán de carácter simple y no por línea, como podría desprenderse de lo señalado en las cláusulas 9.8 y 9.10 numeral 6, por lo que corresponde que las entidades que usen las bases en estudio aclaren dicha circunstancia al momento de efectuar el respectivo llamado (aplica criterio contenido en oficio N° 22.525, de 2019). De igual modo, deberá aclarar que, sin perjuicio de lo previsto en el N° 9.6.1 y en el anexo A, N° 7, la obligatoriedad allí consignada se refiere al uso por parte de la entidad licitante de los criterios de evaluación a que se alude, y no a que ellos revistan ese carácter para los oferentes, como acontece con el denominado “pacto de integridad”. Por último, en lo meramente formal, se hace presente que la remisión que se hace al Anexo N°5, numeral 2 en el cuadro “Notas para el oferente”, contenido en el Anexo N°8, debe entenderse efectuada al Anexo N°4, numeral 2. Con los alcances que anteceden, se ha tomado razón de la resolución del epígrafe. Saluda atentamente a Ud. Dorothy Pérez Gutiérrez Contralora General de la República (S)