Dictamen N° 5843/2019

N° 5.843 Fecha: 27-II-2019 Esta Contraloría General ha dado curso al documento del epígrafe, que aprueba las bases administrativas, técnicas y anexos para la contratación del servicio de Plataforma Contact Center Ciudadano de la Tesorería General de la República, por cuanto se ajusta a derecho. No obstante, cumple con hacer presente que es necesario que, en la etapa de aclaraciones, esa entidad precise, en el Sistema de Información de Compras y Contrataciones de la Administración, que el desistimiento de la oferta ocasionado por no prorrogar la vigencia de la misma, no podrá tener como consecuencia el cobro de la garantía de seriedad, como lo establece la letra b) del punto 11.17 de las bases en estudio, ya que dicha omisión no le resulta imputable al oferente. También se deberá, en dicha ocasión, precisar que la cita contenida en el ítem “Infraestructura y Tecnología” del Anexo N° 4 de las bases, se entiende referida al Anexo N° 15 y no al que ahí se indica. En la misma oportunidad, y atendido lo dispuesto en la primera tabla del subítem “Equipamiento Contact Center” del individualizado Anexo N° 4, se debe aclarar qué puntaje obtendrán quienes hayan utilizado los componentes tecnológicos requeridos con cuatro o menos clientes. Con los alcances que anteceden, se ha tomado razón de la resolución de la suma. Saluda atentamente a Ud., Jorge Bermúdez Soto Contralor General de la República